KT, 고객센터 'AI 혁신' 가속…월 평균 120만건 상담 처리 성과

24시간 보이스봇으로 원격 장애조치·출동 접수 지원 AI 상담 어시스트로 시간 단축·상담사 이직률 감소 [헤럴드경제=차민주 기자] KT가 인공지능(AI) 기반 고객센터를 고...