KT, 월 120만건 AI 상담 처리…보이스봇·상담 어시스트 고도화

고객센터 직원들이 AI 기술을 활용해 상담을 진행하고 있다. [사진=KT][경제일보] KT가 생성형 인공지능(AI)을 활용해 고객센터의 상담 자동화 범위를 넓히고 있다. 단순 ...