[AI픽] KT 고객센터에 AI 도입했더니…상담시간 11% 줄었다

보이스봇 월 120만건 상담·완결률 81%…산업별 AI 고객센터 확대 (서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = KT가 생성형 인공지능(AI) 기반 보이스봇과 상담 지원 서비스를 통해 고...